| 投诉主题：携程旅行网机票无法退票 | |
| 投诉目标：携程旅行网 | 投 诉 人：杨女士 |
| 投诉时间：2013-09-08 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=97544 | |
1、携程旅行网购买度假产品时，买的机票没有显示是“特价机票”，在要求退票时才被告知，称特价机票是无法展现在网页上，除非用户问起才会告知，这样等于是责任规避。 2、并且在南航官网上查询相同班次机票，可以退票。 3、订机票时，填写的是身份证，而携程将信息改为“台湾通行证”，而本人无法出行的原因就是因为无法办理“台湾通行证”，但携程误人为用户已持有，并将其号码一同写入，形成订单。
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