| 投诉主题：去哪儿网买飞机票不退且不给任何说明 霸王条款 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：梁先生 |
| 投诉时间：2013-12-17 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=114320 | |
在去哪儿网买飞机票不给退款，在去哪儿网点退票按钮的时候没有任何提示告知我退票只退机场建设费、燃油费、保险费，作为一个消费者，在退票的时候没有任何知情权？2、按照去哪儿网退票流程，在审核退票并计算费用发短信给我，自始至终并未收到此短信，而是按照他们的意思直接340元给我。 既然不能退票那网站页面还有退票的按钮，而且退票的时候也没有说明只能退机场建设费、燃油费、保险费，同时也没有发短信给他确认退票所需费用。 请参考这则新闻http://news.cnfol.com/130528/101,1587,15199369,00.shtml我的遭遇与这位赵先生一模一样，如果事先知道是只退税费，那我就不会退票了，他们却没有给出任何说明，这完全是诱导消费者以牟取暴利，打电话也没人接，要不就是语音服务，完全是投诉无门啊
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