2013年11月1日19点27分接到，短信编号为：10658139018808949831. 其短息发自 （深航电子票务系统），短息内容为：我本人罗**去2013年11月2日09时30分起飞的CZ69**乌鲁木齐飞往北京的航班出现严重事故无法起飞。语言内容为：让我及时与相关客服联系。之后我打了4008111506短信的发出号码进行咨询，工作人员告诉我，只要花32元人民币就可以换乘别的航班。对此本人深感质疑，深航可以随意调配其他航班吗？于是我挂了电话去南方航空官网进行查询后，发现此航班正常运行。 本人于今日才开始投诉，是因为本人从乌鲁木齐后公司非常繁忙。但让本人想不明白，一般航空公司因天气或其他原因取消航班会提前几天或十几天就已经告知！但客服咨询4008111506者既然知道本人身份证及姓名信息直接告知本人航班号及票号：7842392592410，我不明白他们怎么知道我的联系方式？几点几分登机航班？说出姓名后，对方自动说出我本人的身份证号的？我想在7天工作日内愿南方航空公司给本人一个：公平，公正，公开的一个满意答复。如不答复，本人一定如意起诉南方航公司。