在去哪网的“鸿运飞航空代购”订了2张机票，因改变行程只好退票，网页上虽写了“不退不改”，但没有做任何解释，且退票按钮是可点击的，遂点击，“顺利”退票，之后得知只是退了税费，1800的机票一分不退，致电客服，答曰“不退不改就是只退税费的意思，大家都懂，根本不需要在网页上注明！”但是我查看了网站其他机票代理商，都有注明什么叫做“不退不改”，只有我选择的“鸿运飞航空代购”的网页上没有注明，如果我当时看到他们家页面的注明，我是肯定不会退票的。事后咨询律师，这个属于无效的格式条款。《合同法》从维护公平、保护弱者出发，对格式条款从三个方面予以限制，第一条就是，提供格式条款一方有提示、说明的义务，应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款。而他家并没有给出任何说明解释。 多日来在网上发微博，也召集了不少和我相同遭遇的受害者，如果需要，我可以把大家的证据都搜集出来，希望中国质量万里行可以还我们一个公道，特别感谢。