我将近2月前在网上订购恒通之旅销售网点东方航空的机票（特价票），现在电子客票已验真，最近有事情，想要退票，我虽然知道退票会收取一定的手续费但是没想到是这么多。我全价1380的票款，现在要求退票只退我180元。我有各种不服，打东方航空公司客服说是由销售点规定的手续费收多少，我打销售点的又说是东方航空总部规定的，我无奈。求解释并希望得到应有补偿！！！