你好，本人于10月3日晚乘坐东方航空MU5593航班从上海浦东至福州的航班，将一个箱子托运给东方航空，在福州取时发现拉链打开，当场打开检查只注意了内包内的数码相机还在，未检查衣服里的一套银饰，回家发现不见时，与东方航空95530联系，未做任何解释就要求我联系福州机场，我说明是将行李托运东方航空，需要他们个答复，就将电话转上级部门，而这时的所谓上级给的答复是请自行联系浦东机场，东方航空如此的不负责任，请问我可以如何处理。谢谢