【在线投诉】转转平台二手锂电池性能和信息与描述不符 消费者退货不受平台支持
2022-05-13 北京市 点击：次
2022年4月20日，北京海淀郭先生投诉称，他通过转转平台购买了一组2500元的锂电池。购买时，转转平台卖家称，这款二手锂电池为宁德时代72v100a型号的锂电池，2021年6月生产，充满电续航里程约150公里；了解了电池情况的郭先生支付了卖家280元运费，并通过平台支付2500元，共花费2780元后购入了这个二手锂电池。
4月29日收到电池后，郭先生当晚安装了电池试车，发现充满电后电池续航约为40公里，与卖家宣传的150公里续航里程不符合，差距较大。随后，郭先生仔细核对了锂电池背面信息标注着：海门锂力源能新能源，生产日期为2021年2月，这些信息和卖家描述的宁德时代生产，使用时间半年对不上。因此，2022年4月30日，郭先生联系卖家针对电池性能达不到宣传描述给出给出说法，并给自己一个相应的解决方案。郭先生表示，他与卖家沟通后无果后，转向申请转转平台介入，平台承诺三天内处理此交易，三天后平台显示：“证据补充不足，不予支持。”
对此，郭先生表示不能认可，他认为电池的性能和属性与售卖前描述不符：一是电池实际续航能力与卖家描述的150公里相差 公里；二是生产电池厂家和生产日期均不符；此外，郭先生投诉称，卖家和转转平台均无法提供这款电池的购买发票，合格证以及使用说明书等书面证明。
因此，郭先生提出，他不能认可卖家和平台处理此事的方式，他的投诉诉求是要求卖家退货，除了退还2500元货款，一并退回280元运费；或者第二种他能接受的解决方案是卖家和平台退还一半货款，他愿意继续使用此款电池。
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