在线投诉：2020年3月27日我在阿里巴巴上店铺临沂市兰山区众途电动车厂店铺购买了一辆两轮电动车，于4月8日收到货，5月份的一天被交警拦住并罚款50，让我拿着购买车辆的正规发票以及合格证，然后去办理牌照，可是4月8日我就只收到一张小小的那种合格证，没有发票，也没有商品信息中所说的3c认证证书，就只有仅仅的一张很小合格证，所以也就办不了牌照，我所在地云南省昭通市交警车辆管理所工作人员说我这是超标车辆，没有国标的合格证书以及行驶证，以及3c认证证书所以上不了牌照并说至2019年7月份开始我市就停止办理超标车登记注册上牌，后面我联系了商家，问商家怎么解决上不了牌照的问题，问他能否提供给我能上牌照的合格证书，以及3c认证证书，他给不了我，说没有，我说那发票呢，他让我付40块钱他才把发票邮寄给我，对于办不了牌照所需的正规证书他也给不了我，就连买车的发票也让我缴纳40块钱才给我邮寄，目前车辆突然也出现了一个小问题控制器坏了，车辆骑行不了，后轮也不能走，办不了牌照也上不了路，造成的这些损失商家也不负责，之前说让我把坏的控制器拆掉邮寄给他换新的，至于退款退车，他也不给退，买之前卖家店铺里商品信息以及详情页也没有一个对商品车辆上不了牌照，以及此车是超标车辆的提示，卖家也没有和我沟通说明过这些问题，导致我在60天左右才知道商品的正确信息，知道是超标车，上不了牌照，没有正规的国标的合格证，还有3c认证证书也不给我邮寄，发票也不给我邮寄，还要我自己单独出钱买发票，我最近也有和阿里巴巴客服人员沟通反馈过出现的问题，目前也没有解决，因为已经超过了30日的受理日期，也无法对商家进行强制的执行退款退货的以及处理商家的权利，之前说和商家沟通然后联系我，可最近联系过商家也没有给我一个明确的处理方式，退款退货也不给我退，上牌照所要提供的发票，合格证，3c认证证书也提供不了我，还和我说叫我偷偷骑，不要让交警拦住罚款就可以了，办不了牌照他也没办法，也不负责，可当初买之前商品信息和现在的车辆有些不符合，什么一键锁车，远程报警就没有此功能，商品上的3c认证号码是有，可我并没有收到过3c 认证证书还有正规的发票，以及关于此车是超标车，上不了牌照的信息，还有竟然3月27日还能买到这种所谓办不了牌照的超标车辆出售，完全不顾及消费者能否上牌的售后问题，在此我请求临沂市消费者有关部门对此事进行调查处理，对消费者的权利给与保护，对商家所应该义务履行执行，商品信息不符，对国家规定上不不了牌照的超标车辆，以及此类车辆出售的规定时间，所造成消费者的损失提供退款退货等售后等处理，我在此请求退款退货处理，或者能提供注册办理牌照的合法的证书，卖家阿里巴巴店铺名:临沂市兰山区众途电动车厂。