在线投诉：2019年12月12日本人通过天猫平台购买了沙发一组，缴纳了3736.58元。产品无型号对方没有出具发票。2020年4月开始使用。使用一个月后靠背全部塌陷扶手全部塌陷。扶手下方全部塌陷。沙发变形。2020年5月17日我联系了售后服务人员承诺给维修。但是维修人员看过后商家就不给处理。我自己找维修师傅。师傅说沙发里面不是木质结构。坏的地方是纸壳糊的。维修需要沙发整体裁开费用很高。商家不给维修不给维修费用。不给退换。我的诉讼请求是退货退款。商品完全不符合商家描述。商家提供的检测报告只是送样商品的报告。出售的商品没有检测报告质量也完全是伪劣产品。