在线投诉：我在“face face”线上商城应用小程序里购买了韩国脂肪管理减肥产品，由于付款时未看清商品详细说明，买错产品，随即以拍错产品为由发起退款。

　　但商家以订单发货为由驳回我的退款申请，之后我一直尝试与客服沟通并继续发起退款申请。商家客服一直未在线，没有给予有效沟通，并且退款申请也从之前的订单发货为由驳回到后来以订单发货为由被驳回。

　　甚至最后商家直接通过后台关闭我的退款申请。我的投诉诉求是商家尽快帮我办理退款，订单号：E20200216073227044200001。