在线投诉：本人通过天猫商城“佳人苑”店铺购买羽绒服一件，款号DW940051。

　　快递通知包裹已送达门卫处，我取回包裹发现衣服除了外包装和吊牌有佳人苑字样，衣服的款式、做工、内衬、填充物均与我所下单商品不符，衣服上的布标品牌与吊牌品牌不一致，一个为雪莲朵，一个为佳人苑，水洗标签填充物为聚酯纤维，根本就不是羽绒服，毛领不是狐狸毛，衣服质地极为低廉。

　　商家不承认拒不退款，却又拿不出能证明他所发货物与我所拍商品一致的证据。订单号787146978974554128，快递单号4303243631162。