2017年8月21日，本人通过京东网站平台多德士京东自营旗舰店购买了一台跑步机，产品型号870SA，加运费一共付款2138元，有发票。货物大约于2017年8月22日配送到我家，但是产品刚到就有问题，咨询了售后，说是电机的毛病，并且给我换了一台新的电机，因为我9月份马上就要出差外地，没时间也没精力和店家折腾这个事，并且换了新电机后跑步机可以开机运转，也没多想就凑合放家里了。17年9月初开始本人一直出差外地，期间有过几次回津，用过跑步机，但是次数很少很少，前后使用大致不超过10次，18年年初左右有一次开机跑步机突然蓝屏（具体时间可以看跑步机的工作日志，最后一次启动时间，大约是18年年初），反复开关机都是蓝屏，无法进入跑步机程序，因为转天就赶飞机去外地，当时没有报修。时间一晃就到了18年12月底，我再次报修，京东表示他们只是售卖，不负责售后，售后是商家负责！于是本人联系商家，商家告知质保时间是1年，超过一年要自费，我再三强调商家可以查询跑步机的工作日志，没有用过几次，并且本人提问商家“是否销售给消费者的物品，无论消费者是否使用，超出1年，都属于质保期外，费用都由消费者自行承担”，商家始终不给出正面回应。本人不能认可多德士健身器材和京东网站这样的回复以及产品售后保障。具体原因如下：1、京东自营旗舰店产品，京东只负责售卖，不负责售后，这样如何保证消费者权益？2、向多德士售后索要多次官方服务电话， 客服人员均搪塞语气，拒绝提供，是本人自行在网站上查询多德士官方电话并致电咨询，多德士京东自营旗舰店售后有违客户知情权。3、本人致电多德士官方电话，对方开始告知超过1年质保期客户需自担维修费用，本人明确告知该产品未使用多次，产品应该有最基本的使用寿命，并多次在电话中询问“是否贵公司售卖的产品，不管客户用没用过，1年期过后，维修费用都由客户承担，即使客户该产品从来没使用过，也严格按照1年保修期遵守？”，客服人员一直表示无法回答我这个问题，并承诺核实问题，没有及时给予回复。4、购买的该款跑步机，刚送到，电机就有问题，更换了新的电机，如何保证其他零部件没有问题？本人现有理由认为多德士京东自营店向本人销售的该款跑步机不是正规合格产品，售后各种推诿，不正面回答消费者问题，有违消费者知情权。本人诉求如下：1、多德士公司退回本人购买该款跑步机的全部费用。2、要求多德士公司售后方面向本人及广大消费者致歉！3、京东自营产品不能只有销售，没有售后维权。