1，2018年11月14日23点59分,本人通过天猫在天猫woog2005旗舰店消费499元,买了一件白色毛衣,一件黑色毛衣 以及一件棉大衣，直到11月19号卖家才安排发货，11月21号收到。 2，因为深圳天气炎热，当时还并不需要穿厚衣服，所以收到货后只是简单的试穿了一下就收了起来，也没有清洗。 3，到了十二月多降温的时候，拿出白色毛衣出来穿了一次，前两天洗了，洗完晾晒后白色毛衣严重变形，衣服变长了20公分，在此本人保证该毛衣与其他衣服一起正常洗涤，并不存在刻意的洗法。 4，找卖家客服理论，客服各种反问洗法，想将锅甩给客户，妄想推卸是客户洗法原因导致的，以是双十一买的衣服，时间太长拒不履行售后服务，不肯退换，只能赔偿10元。113元买的毛衣穿了一次后严重变形，已经不能再穿。 5，现如今这款变形严重的白色毛衣商家已经下架。 备注：天猫订单编号267602786945631928 物流编号：圆通速递802882591710017462 消费金额：499