1、本人于今年12月15日在京东商城自营超市，购买了二袋“西湖牌”龙井绿茶，已经饮用过几次，于12月22日晚间准备再次冲泡时，发现一袋中，有昆虫的尸体。 2、仔细一看，发现竟然是一只蟑螂的干尸，顿时恶心犯晕。更联想到前一段时间突然人不舒服生产，拉肚子的情况。 3，和联系到京东客服，处理态度傲慢，要求换货或退钱了事。 4.，这种严重违法食品安全法的东西了公开销售，不是退换货的问题，希望有关部严厉处罚。并赔偿我们消费者损失，根据食品法第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费有除要求赔偿 损失外，还可向生产或销售者要求支付十倍的赔偿金。 回复内容：2018-12-28 17:26:26 商家：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，如后期有问题请邮件至专员邮箱处理。感谢您对京东的支持~；