2018年我在京东商城自营店购买了斐讯PHICOMMAI语音机器人R1智能音箱一台，当时购买时京东商城正在搞618活动，改款商品还是0元购商品，购买后斐讯出问题，0元购无法兑现，8月初改音响手机端APP无法使用，多次联系斐讯商家无法解决，联系京东，京东答复斐讯产品问题不在给予解决！恳请国家帮助维权，我把购买款项如数交给京东，没有欠款，如今产品出了问题，要求京东给予退货