2016年11月11日，双十一期间，本人在摩恩官方旗舰店购买了洗菜盆和水龙头一套，话费839元； 2018年10月24日晚上，不经意间，一低头发现水龙头近出水口处已经锈迹满满，使用不到两年的时间，外皮外层完全锈破了。因位置隐秘，质量问题应该发生很长时间了，只是不易被发现，也没有发现而已。 后来联系天猫及摩恩旗舰店客服，卖家客服竟然说是水质问题导致的生锈。我想问的是，为了价格优惠，在2016年11月双十一抢购的摩恩洗手盆，实际安装是在2017年6月份，同期卫生间安装的箭牌卫浴，同时期安装，同样水质使用，同样环境和措施，卫生间箭牌卫浴的花洒和水龙头完好无损，质量很好。而摩恩水龙头已锈迹斑斑，还反咬说不是质量问题，是消费者水质问题，无理可笑之极。 卖家不仅不承认质量问题，他们安排自己家的师傅上门核实，如不是质量问题，还需要消费者承担上门服务费用。是否是质量问题他们师傅确定？？自己承认自己家产品有质量问题不是一件科学的事情吧。就跟我问小偷“你是小偷吗？”小偷会说自己是小偷吗？消费者无法信任。 因此产品承诺质保三年，本人要求卖家免费上门为买家更换质量过关的配套水龙头，并保证质量过关，如三年内在出现如上产品质量问题，本人仍将继续追究质量问题到底。