2018年11月11日在淘宝网天猫店—宝洁官方旗舰店购买了一箱18斤装的汰渍洗衣液，当时正值双11大促销期间，页面详情宣传是11月11日0点开始前10000名下单用户购买一箱18斤装的汰渍洗衣液送一箱18个的抽纸，拍下的时候页面显示是有送赠品的，当时页面也有截图（详见附件，是显示有送1件礼物的），送货的时候只到了一箱18斤装的汰渍洗衣液，纸巾什么的都没送，问卖家为什么没送，客服回家说我们拍下了不算，要被他们抽中的才能送，可是当时页面详情宣传并不是像他们那样说的，淘宝网天猫店—宝洁官方旗舰店涉嫌虚假宣传，对客户形成了欺骗。