2018年11月11日，本人在小米商城参加双111活动，购买了一款手机壳，使用11.11元优惠券购买了39块钱的物品，11月13号物流显示已派送，电话联系了快递员，快递员说太忙，要明天送，本人考虑到双11情况便同意了，11月14号早上查询物流信息 发现已显示签收，再次电话联系快递员，快递员答应下午派送，下午一直未有任何联系，联系小米商城客服，客服详细咨询情况后，答应帮忙处理，并让本人联系物流公司，本人随后联系物流公司，客服在了解情况后答应帮忙核实处理，后小米官方回电合适情况，随后再无任何消息至今，本人至今未收到货物现要求退款，要求小米商城方面退款并反还双11活动获得的优惠券，小米商城不仅未处理此事还一再推脱本人最基本订单诉求，不愿补偿给本人造成话费时间人力上的损失，现怀疑小米商城虚假买卖，前来投诉