1.2018年8月15日，自摩纹手表京东自营旗舰店购买??摩纹（Marvin）瑞士手表莫尔顿160圆形系列情侣表石英女表M020.32.21.74手表一块，共计2870，一次性支付，对方开具电子发票。2.2018年8月19日，收到快递，然而手表不会走动。3.2018年8月19日，我联系了售后客服人员，承诺收回检测，7到15天给予退款。然而至今一个月过后没有收到任何来自商店，客服的回复，我不能接受。我的诉求是要求店铺立即全额退款