1.本人于2018.5.22在淘宝平台的【徐博士官方企业店】购买了一台120型号的家用洗澡机；消费了488元并购买了29.28元的一年换货保险； 2.2018.6.3日，本人发现洗澡机为三无产品，且出现了出水缓慢的问题；售后人员告知我是正常现象； 3.2018.8.20日，洗澡机无法出水，我要求按保险实行一年内换货；售后人员不予换货，并要求我自行更换水泵等配件； 4.2018.9.12日，更换配件后，洗澡机仍然无法正常出水；我再次要求按保险实行一年内换货，售后人员仍不同意，并且态度恶劣； 5.我的诉求是1.退货退款；2.厂家赔礼道歉；3.按三无产品相关规定赔偿本人经济和时间损失；