2018年9月9日23点25分本人在美团网上预订尚客优快捷酒店（青岛开发区佳家源店）9月9日至9月10日的大床房。本人将尚客优快捷酒店（青岛开发区佳家源店）误认成尚客优快捷酒店（黄岛汽车总站店），所以想取消订单。于2018年9月9日23点28分提交退款申诉，美团网显示已受理。之后先向酒店打电话要求退房，酒店让本人在美团网上取消订单。给美团官网打电话，官网语音说明正在处理。9月10日7点32分，订单显示已入住。 本人联系尚客优酒店和美团网客服要求退款，尚客优酒店和美团网客服均已“订单不可取消”为名不予处理。

本人投诉需求：

1. 本人尚未入住，订单却显示已入住，酒店方弄虚作假。

2. 本人提交订单后立刻要求取消订单，根本没有对酒店造成任何影响，而美团网以申诉正在处理为名，拖延时间，致使最终不能退款。 经贴吧等场所可发现此现象不是个例，消费者以正当理由要求退款，而美团网常常不予处理。美团网退款渠道形同虚设，欺骗消费者。