今年7月5日在莫干山花木深度假民宿公众号（微信号：gh_0eca7109f65e）上订了2间客房9月9日入住，原本打算两家朋友带孩子一起度假，9月2日朋友突然发现意外怀孕，9月3日向此店老板提出延期并承诺可以选择非节假日或周末，本意是减少店家的损失，结果遭店家拒绝，并言语恶劣，说必须支付每间300元的罚款，特此求助！