1、2018年7月29号，本人通过天猫平台购买了沙发6件套，共计1整套沙发，缴纳了199元，产品型号是9040布艺沙发3.30，7月19号缴纳了全款199元，对方未开具发票。

2、2018年7月21日，商家发货，我主动联系商家，商家却告知我发的不是沙发，是布样？

3、2018年7月23日快递私自签收，我告知快递拒签返还商家，在一直到29号的时间里我曾多次联系天猫客服说商家虚假发货并欺骗消费者我要求发货，但是天猫客服一直回答他们不能强制要求商家发货，联系商家说话冷淡，一直强调我拍的不是沙发。我感觉受到了严重的欺骗！

4.订单快照，我拍下的时候商家当时的产品截图我都有，虽然商家现在已经更改了商品，但是并不足以逃脱责任！