1、2018年7月14日 本人通过 美团网 购买了（雪浪山皮筏运动门票+皮筏漂流双人票）数量2张 总价480元 订单号：119275212054696

2、2018年7月15日，我及朋友到达该景区准备换票游玩，售票员告知我的美团订单不能使用，我当时就联系美团网，美团网查不出原因，景区售票员给出的方案是让我申请退款，然后在售票处购买，我按照售票员要求申请了退款，在该处又另行支付520元购买了门票，进行了游玩。

3、2018年7月15日晚回家后发现 退款并没有收到，联系景区客服人员，景区客服态度蛮横，说不支持退款，页面有标识，当即联系美团网，美团网给出的答复是商家不同意退款。2018年7月18日 我致电美团网投诉电话，经过长达7天的调解、协商，还是给出答复商家不给退款。然后我的钱就永远要不回来了！

4、我花了480在美团网买的票，至今还是未使用状态，美团网给出的答复依然是退不了款

5、我的投诉诉求是：退款处理，退回属于我的480元钱，我不相信这世上真的就任由这样的大企业，欺负老百姓，没天理，严重的存在欺诈消费者。