1.本人于2018年3月24日在京东商城购买冰箱一台，并购买延期保修一年_

2.本人于2018年7月21日发现冰箱不制冷，冰箱门的封条无吸合力，无法关门，随即联系京东客服

3.卖家一直以各种理由应付，但是始终没有给答复一拖再拖

4.之后我在7月24日联系京东客服，希望京东官方能够帮忙协调，京东官方当天要求商家24小时内发货，补寄封条给我们

5.随后7月25日商家随便粘贴了一串数字，慌称是快递订单号，没有说明哪家快递，什么时候发的，寄给谁，京东官方不经查证之后就不理会此事，至今7月26日，我们还没有收到过商家的任何电话

6.现要求商家赔偿损失548元，同时京东商城下架该商铺并道歉