2018-06-01 在淘宝购买了一台组合衣柜，订单金额为1300元，订单号：153195370745725552.在6月4日收到货拆开包装检查有破损，向平台申请了退货退款，商家拒绝后申请小二介入，不知道任何情况下小二给我改成紧退款15元，造成此订单仅退款15元订单关闭无法再操作。连续投诉无数次淘宝回复都是不承担他们工作小二工作失误造成消费者财产损失拒绝处理。请帮忙协助处理，谢谢！本人电话17818631805