2018年7月18日，我在唯品会购物平台购买了以下物资：2盒面膜，1件衣服，1盒红豆薏米粉。当时购物时，界面显示面膜两盒199元，衣服一件145元，红豆薏米粉一盒35元。收到货后发现衣服质量太差，皱皱巴巴的，我便选择退货，然后商家只给我退了101元（其中10元钱的唯品币，实际退了91元，且上门取件时我还给快递员付了10元）。商家解释说我的面膜两盒变成了251.4元，衣服变成了91元，红豆薏米粉还是35元没变，加上10元钱的快递费，便是378元。我现在要求他们脸面膜也退了，然后告诉我运费自理，自己找快递公司寄送，两盒面膜超级重，运费自理，我又得倒贴多少钱？为什么我在付款下订单时不显示我的衣服变成91元，面膜涨到251元？联系了客服之后，客服解释一遍没解决问题便立马挂电话，这是在透支广大消费者对唯品会这个购物平台的信任度吗？商家也可否站在消费者角度换位思考一下？为什么正常维权如此之难？