2018年7月22日，通过家乐福网上商城购买商品，支付201.2，当时选择配送方式准时达，且时间为7月23日8：00到20：00，但是到7月23号晚上10：00仍然没有收到商品，期间无任何人联系，在线客服直接结束对话，电话客服无法接通，对此十分不满，要求7月24日配送到家，并道歉。