我于17年1月份在天猫天地鱼旗舰店购买了一款不锈钢免打孔皂碟，销售金额30，订单号：2962622831127502，因为新房，家里有小孩所以空置了大半年才入住，今年7月份我老公在洗澡的时候，不小心被皂碟划伤，半夜送医院急诊，缝了4针，至今还未拆线，回到家后研究怎么会被划伤，发现是不锈钢皂碟，它一次成型的不锈钢片底部的边缘未做任何处理，非常锋利，拿肥皂的时候不小心被割伤了，从医院回来时家里已把地面冲洗干净，只是墙面的皂碟还留有手指划伤喷射的血痕，投诉天猫商铺，他们一会说伤口角度不对，应该说直线不是圆形，我老公说划伤食指手指弯曲部分怎么会说直线，投诉天猫客服，他们又说时间太久了，不承认，网站上还明明10年质保，才1年就不承认了，我要他们承担医药费，他们就各种耍赖，拒绝协商