2016年8月12日，中午在饿了么平台点餐，在超过预计送餐时间未送达，主动给饿了么蜂鸟专送员进行询问，收到辱骂，各种脏话开喷，如你他妈爱吃不吃，滚犊子，等等一下侮辱客户的行为，并且在挂断电话后没有进行送餐！到目前没有收到该配送员送餐。之后给饿了么客服打电话投诉，需要等待24小才能给我会电话进行处理但在等了24小时后打过来的电话却是说已经提交给饿了么什么配送员调度站进行处理，但在等了2天后却并没有来电话处理这件事情，让我感到非常失望，在顾客受到不公正待遇后并没有及时为顾客处理而是在来回推责，并且在等待了3日左右还没有处理此事，真的对饿了么平台服务感到愤怒！