尊敬的315平台工作人员您好！事情的经过是这样的： 2016年6月15日易道推出一个活动，充值1250元送乐视1s手机一部。         正好过几天就是6月19号父亲节，当时就想送一部手机送给老人也不错，就按照易到活动要求，点击充值1250不返现，送乐1s手机选项后，就用另一部手机充值了1250元。冲完后就收到易道给我发的一条短信，说奖品有限，售空自动替换为100％返现如您仍需参与该活动，可致电400客服办理退费，由于当时在忙，没有时间打客服电话了。 之后过了几天打电话给客服，我说：我上次冲了1250送手机为什么变成返现了，我不要返现，我要手机。  客服回答：现在也有充值1200送手机的活动，您可以把之前申请退款，然后再参加这个活动！   我问客服：那我申请退款，之前冲的钱真的能退给我吗？   客服很肯定的回答：可以的，我现在给您反馈上去，10个工作日钱会处理把钱退给你。  然后我就信了，把之前充值的1250申请了退款，然后又充值了1200到易道。 过了几天后，收到了易道寄过来的手机。  可是10天之后仍不见有退款，就打电话问客服了：结果客服跟我说，申请退款失败，原因是他们活动有协议，参加活动后就不予退费！！！    我说协议上说售空了会返现，但是我点开你们那个活动的时候，上面没有任何提示活动奖品已售空了，你们明明没有奖品，也不给一点提示，不是骗人充钱吗？ 如果你们连一部手机都没有，为了骗我们充钱就写这个活动又有谁知道呢？而且上次我联系过客服，客服告诉我是可以退的，然后我才又参加了后面1200的活动，为什么现在又说不能退了？    那个客服直接给我来一句：那个客服说话不算的！！！    后来我打了很多客服，都是说几天后给回复，然后每次都不了了之！！ 竟然有这样的事情，明明是客服答应好的可以退款，现在直接耍无赖，我自己家有车的，有时候出去停车不方便所以才叫车，现在账户里有3700多块钱，谁能打车打那么多？ 如果当时客服不是肯定的告诉我可以退款的话，我又怎么会参加第二次的活动？万一又是骗人的，根本不送手机，直接返现呢？谁会那么傻上两次当！   就是因为他们说可以退款，我才放心的参加第二次的活动的！   结果现在钱放在他们APP上用不掉，钱也退不了，打客服都是一个回答：不给退！！！！ 这么赤裸裸的欺诈，欺骗消费者的服务平台！希望315消费者协会能给还我们消费者一个公道， 易道用车为了利益，为了经营真的是不折手段，挂着羊头卖狗肉，骗我们充值，然后强制性的让你接受他们的安排！ 现在已经过去2个月了！我打了很多次电话，每次都是投诉无门！  上网查了一下，原来好多人都被骗了！！ 希望315能还我们一个公道，现在都是网络消费时代，网络已经成了生活的必需品！   希望不要让这种平台毁了我们对网络消费的信任，让骗子任意妄为！！！！                                                        感谢315平台！！！