我是玩一个网页游戏，名字叫 剑雨江湖 我在游戏里充值2万多元，现在游戏改变了当初游戏原始设计，把我原有服务区和其他服务区划分到一起，对我造成损失，我去打过客服电话，打不通，通过QQ联系，他们只是说会向有关部门反映，不会给我反馈，现在我觉得这是对我们玩家欺诈行为，要求对其所经营单位查处，对玩家充值的钱退回。