于2016年7月15日通过手机微信充值48元，事后发现并未到账。因为充错手机号码，想追还充值金额。试图联系10086中国移动以及微信充值客服多次，问题无法得到解决。特别是微信客服没有人工服务。消费者的权益没有任何渠道可以得意维护。