本人于2016年7月12日在好乐买购买一双鞋、一双袜子和一件T恤。7月13日收到物品后试穿鞋子发现尺码严重偏小，故当日申请三件物品退货，分别生成三个售后单号，5分钟后三张售后单均收到提示“售后单已审核，请将商品寄回退货地址”。7月15日我通过顺丰快递（单号034245720670）寄回，商家却以袜子不能退货为由拒收快递，声称在退货政策中有注明袜子不能退货。我电话给客服同意袜子不退，但货物签收，商家仍然拒绝。坚持让我将袜子拿出方肯签收。我多方联系快递公司才说通他们拆开包裹取出袜子。 商家的不正确提醒存在严重的误导行为，系统审核通过并让我寄回，客服给的解释是系统自动审核通过的，这是多么愚蠢的系统，实属欺骗。要知道现在的网购消费者大多会相信系统给出的提示而不会像客服说的去看长篇的退货政策并以政策为准忽略系统提示。 一双袜子的损失是小的，我同意袜子不退，但请签收快递，商家却拒绝。需要消费者自行去联系快递公司取出或退回快递自行取出。这是有多么的不负责任。 该商户在自身系统误导消费者问题上不仅不承认，还要将这些问题全推给消费者。这种不负责任的企业毁坏了正常的市场交易秩序，希望贵部予以重视。谢谢！