7月2日在国美在线下单一台海尔冰箱，下单前提示7月4日可以到货，但下单后第二天系统才提示，已经要12日才送货，送货推迟没与我沟通，属于单方面毁约行为，所以7月4日就申请拒单，并得到系统确认及电话确认。    从拒单到今天7月18日已经过去14天，期间我也多次与国美在线客服联系，希望尽快完成退款流程，每次客服都是说24小时内电话确认，然后一周内可以退回南宁。最后一次与国美在线客服工号5128联系是16日，到今天也没有电话与我联系。    对于国美这种忽悠客户的做法，本人表示强烈的不满。每次都是说要走国美的流程，拒单后必需等货物回到南宁仓库才能启动退款流程。流程卡在拒单节点已经14天了，即然已经多次确认货物还在国美手上，款也已经通过网银支付，为什么还要等货物回仓才退款？   由于国美的原因，无法及时退款，服务态度差，让消费者太失望了。 要求国美一定要公开道歉，并且做出赔偿！