双11，我在酷开买的42k1y电视，双十一活动，返现100元。于是电视到货之后，我就申请退款100元。之后，酷开客服联系我说，我申请的是延保退款，让我重新申请，并与我确认之后，驳回了之前错误的退款申请。我才知道这个订单有两个退款链接。于是在商品的退款连接上又重新申请了一遍，并且确认了之前申请错的退款已经驳回了。没想到，我收到了两笔100元退款。之前申请错误的并且已经被驳回的延保退款申请，也被批准了。    11月15日，我给天猫客服打电话，说明了我这个订单的情况，天猫客服让我联系英睿得（延保提供商），并且给了我电话。与英睿得联系了之后，表明了希望的处理结果：再补交100元继续购买也可以，退回剩余118元也可以。英睿得客服记录了我的情况，并且承若5个工作日左右处理完毕。    11月22日，我等了一个星期之后，仍然没有得到英睿得的处理结果。所以只能再次联系英睿得，把故事再讲一遍，英睿得客服再次向上级反映，承若2个工作日之内给我处理结果。之后按时给我答复说，只能退款。并且让我不要确认收货，让我联系天猫客服，申请开通后台退款权限，就可以退款了。    我只好再联系天猫客服，但是给我的答复却是，这个订单已经在商品和延保上都退款生效，无法继续开通后台退款权限。我只好再联系英睿得。我就又给天猫客服打电话，问有没有其他方式可以解决。天猫客服给我的答复是，确认收货->申请售后->申请天猫客服介入。这样天猫客服就有权限全权处理我这个订单了。经过和英睿得确认之后，我才确认收货，申请的这个天猫客服介入。然后天猫的客服的处理结果居然让我继续联系英睿得？！！！    我只好再次给天猫客服打电话了，结果是今天处理这类事情的人不在，周一处理。 所以，我在天猫维权页面中留言写明了整个事情的过程，并请相关处理人员，妥善处理这件事！我不希望再让我联系谁了。只希望天猫客服本着为买家服务的精神，联系妥当之后，给我最后的处理结果。    又过了两天，相关处理人员关闭了天猫维权，并给出答复是：延保不可退款。    今天是12月8号，我最后一次给天猫客服打电话，询问是谁关闭的天猫维权并给出结果的，答案是相关处理人员，并且无法与之取得联系。只能帮我再次开启天猫维权，并说按照流程，请我再次在维权中留言写明整个事情的始末，会提交相关人员处理。我问天猫客服人员，如果相关处理人员再次处理的结果还是不能解决问题的话，我该怎么办。答复是继续拨打天猫客服热线。    我已经崩溃了，整个一个死循环啊！