2014年8月从淘宝网锋尚苹果主营店(掌柜：国美电讯商城)购入iphone4s一台。两个月不到WIFI坏掉，联系商家之后将手机寄回返修（于10月12日签收商家收到手机）。到现在10月23日为止10多天了，商家仍未修理和寄回手机。期间联系催促无数次，每次商家都只回复一句“修好了会寄给你的”。询问何时寄回，对方也只回一句“会尽快安排”！太过分了，致电淘宝则表示已经过了投诉时限，无法处理。   现在国家对电商监管力度加大，淘宝上做生意也是正规生意，并不是电商就可以弄虚作假为所欲为，淘宝虽然是平台，但是对入驻商家也负有监管职责，315是消费者赖以信赖和依靠的，应该坚决打击和肃清三教九流的不法商家“锋尚苹果主营店”！国家的网购环境才能健康，消费者才能放心！ 我的诉求：鉴于严重质量问题，和恶劣的售后服务及消费体验，我要求退货退款！请315秉公执法！盼速回！ 投诉人：朱婧，13472691751，上海静安区南京西路699号1505室。