2014.6.17在大众点评网团购的“嘉和一品粥”价值30元代金券一张以及价值50元代金券一张，当天消费50元，因此消费了一张价值50元的代金券。当天申请价值30元代金券的团购退款，2014.6.27日中午12：12分收到短信，内容为“很遗憾，您的【嘉和一品粥】团购券确认已使用，退款申请失败。”后多次致电大众点评网官方电话，均表示所有坐席繁忙请稍后，电话一直未打通。上网搜索到也有同样情况的网友得不到解决办法，望315能保护消费者利益。