2014年4月25日在艺龙网上预定5月2号霍山伯爵商务酒店3间标间,且保留至23:59,5月2日22点左右我们到酒店,却被告知没有房间了,当时就致电艺龙,艺龙当时跟我们联系表示歉意并其他酒店,可是其他酒店都满了,不能解决.结果还是我们找到了一家会所,这时,已经是24点左右.一天的舟车劳顿,还让艺龙耽误了宝贵的休息时间.艺龙随后发短信说可以赔付首晚房费.让我保留好机打发票.    5月3号早上7:30左右我致电艺龙,表示此会所没有机打发票,客服说,收据盖章也可以.    5月6号晚我致电艺龙处理赔付事宜,客服说没有机打发票不能赔付,我说当日你们客服说收据盖章就可以了.他说这个都有录音,如果确有其事,让当时的客服本人赔付,并承诺7号一定给我回复.结果可想而知,艺龙没有给我任何答复.用这种极其不负责任的态度来欺瞒消费者.这种行为太可耻.