我于2013年2月17日通过当当购物网站购得一台【当当自营】 Dell戴尔 Ins14RR-2518 14英寸笔记本电脑，货物于一周后收到，有当当购物网站出具的发票及随机附带的保修卡，当当网承诺在其网站上所购商品都享受戴尔全国联保的售后服务。电脑一直在家正常使用，没有出过家门，但到了2014年5月30日，电脑屏幕中间突然出现了一条竖线，影响到了电脑的正常使用。我于2014年6月13日上午打通了戴尔全国售后服务专线电话，电话里戴尔的电脑工程师通过了解该笔记本电脑的编码查询告知我该笔记本仍属于保修期内，可以免费维修更换问题屏幕，按照戴尔售后的提示，我将笔记本电脑送到了他们指定的湖南省岳阳市戴尔售后维修店，一切看似顺利，结果到了第二天，岳阳戴尔售后维修店电话通知我，说我在当当网购买的这台笔记本电脑的屏幕不属于这一台笔记本电脑主机，不能享有正常的售后服务，这简直让人匪夷所思！我在当当网上花费4699元购得这台电脑，正常使用没有进行过任何维修，甚至没有出过自己家门，从2014年6月13日至6月18日期间，我打了N次的戴尔客服，也打了N次当当客户，他们两家全国知名商家都把我们普通客户当皮球一样踢来踢去，都不承认自己有问题，也不积极解决问题，戴尔说当当网卖假货，不是从正规渠道进的戴尔的产品，戴尔不给予正常的售后服务（电脑现在仍在我们当地戴尔的售后维修店）；当当网也不承认自己进货不正规，要我一个普通老百姓出示权威机构的鉴定书来证明这台笔记本电脑不正规，可怜我一个普通老百姓，到哪去鉴定？到哪去解决根本问题？花了钱得不到正常的服务，问题解决不了，还得两头受气，我有理由怀疑当当购物网站就是卖假货！！！不然怎么会一台笔记本电脑的"头"和"身子"不是一个人的呢？强烈抗议！欺骗百姓！