| 投诉主题：国美在线永帆达手机专营店欺诈消费者 拒不发货 | |
| 投诉目标：国美在线 | 投 诉 人：杨先生 |
| 投诉时间：2014-05-26 | 投诉地区：山西省 |
我与5月16日凌晨12点左右看到国美在线国人抢购会有一款华为荣耀3X手机正在抢购，觉得价钱比较实惠就下单购买，并与16日凌晨零点零一分抢购成功。大约3天后，永帆达手机专营店的一位工作人员来电说我拍的商品没货，要求我取消订单，被我拒绝，然后他又说可以补偿50元话费，我也没有同意，只让他按时发货就行，他说不承诺发货时间。于是我打电话向国美在线客服投诉，客服反复跟我说这不是自营商品，让我联系商家，我反问道，难道你们国美在线就没责任吗？客服说我给尽快你安排高级客服处理，我说好，等了两天后，没有任何人和我联系，于是我再次打客服电话，客服说商家表错价格了，给我50话费，让我取消订单，我仍然没有同意，于是客服又说我给你催一下，尽快会有商家和你联系，我于是又等了三天，仍未见任何人和我联系订单问题，至今已有11天时间，期间我多次拨打国美客服电话，客服代表以各种理由要求我取消订单，被我拒绝后又多次承诺尽快给我解决，但次次都没有下文，且一名客服服务态度恶劣，而国美在线所承诺的72小时发货更是一纸空文，且未给消费者任何解释和承诺，我认为其已经违反了合同法，要求其尽快履行合同，或像天猫商城一样，七天未发货的，给予订单总额30%补偿！
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