我于6月1日在京东商城网购海信空调一台，商家承诺端午节也就是凡是6月1到3号下单都会赠送空调被，期间我多次问询海信客服都是6.15下发，但到现在也没下发，而且客服回复答非所问含糊不清，明显带有欺骗性，我问不是6.15下发吗，她狡辩说15个工作日，2号客服说发完了再问问领导，但是聊天记录明明写着6.15号，不是会狡辩称615个工作日吧。最可气的是京东商城，我15号投诉，期间催促了5次就这么点事到现在没有任何回复，到底是补发还是怎么处理，到底给不给了，出于礼貌应该及时把处理结果通知消费者知晓，但没有。无视消费者呼声，也可以说是店大欺人，蔑视消费者。我上传了聊天记录的图片，有书面证据，大家可看一下。