我于5月5日在京东购买了价值6193元的商品，当时京东承诺在7-15天之内将增值税发票寄给我，但截至到今天我还没有收到京东寄的发票，由于是给公司购买的商品，需要用发票进行报销，但京东的客服人员一直推诿，使得我所使用的信用卡超过了免息期，现在要求京东做出解释，为什么承诺的事情不能做到，而且要赔偿我信用卡出现的费用！