订单号：633598572909441 我是2014.4.28日买的一个价值188元的抽油烟机，收到货使用不到1个星期，出现电机不转，也就是不抽风，光亮灯的状况，与卖家沟通后同意补发一台电机来我自己装上，可是等我收到电机装上后依然还是电机不转，后又与商家沟通，售前说找售后，找售后又拖拖拉拉不解决问题。在天猫申请退货，天猫客服介入同意退货，可并没有退货的收货地址。希望有关部门能处理类似这样的事情，买家在网购完商品后遇到问题往往找不到地方维权。希望能得到整治。