我是淘宝用户，因在淘宝寄售平台寄售商品，之后就受到骗子电话。询问淘宝客服，寄售客服承认手机淘宝可以泄露用户信息，咨询淘宝客服竟然说自己是临时的兼职大学生，不明白，请来了专家，更令人失望的是所谓的专家，告诉我不是一个系统的。我想问消费者的损失是不是应该淘宝来买单？还是应该我们自己呢？ 投诉之后，淘宝客服打了个电话，让我自己走法律程序，象征性的发了一份道歉信。这样能解决问题吗？我们消费者把自己的信息交给你们平台，除了问题让我们自己去解决，你觉得这样合理吗？你是第三方，我们造成损失，法律上你们应该承担责任的。而不是让我们去追究骗子。 你们客服既然已经承认是你们淘宝的原因，淘宝必须给一个合理的解释。