2014年5月19日，我在爱奇艺网站上看到一部我想看的电影，但是由于需要购买爱奇艺的vip才能观看，所以我购买了爱奇艺的黄金套餐一个月vip服务，金额19.8元，之后想看这部电影，点击播放键之后却没有任何反应，也没有任何提示，于是我拨打了爱奇艺客服电话4008007171，工号2024的客服人员经查告诉我这部电影已经下线。 在我搜索到这部电影一直到交完费用爱奇艺app和网站都没有任何提示这部电影已经下线。还让我购买。我认为爱奇艺存在欺诈消费者的侵权行为，要求爱奇艺将我购买的VIP套餐费用退还，并改进其服务。