订单号：63379808263273 在天猫买了4双活动款的鞋子，卖家发空包裹拒收后申请退款卖家直接拒绝了，拒绝的理由是已签收（事实上我是拒签的），要求天猫客服介入后，处理的结果是把款项打给了卖家，理由是物流最后的状态是已签收，中间怎么样她们不管，除非我找快递公司开具空包裹证明，但是快递公司的的答复是已经拒签了不能开具空包裹证明。打电话给天猫客服，客服说没有空包裹证明不管我收没收到货，都没法把钱退给我。空包裹拒签了，快递当然给退回去给卖家了，最后的结果肯定得是已经签收的啊。所以，结果就是，在天猫上买东西，只要你拒签了，遇到无良卖家不同意退款 ，你就得付款。 经天猫多方维权，天猫都是维护商家，在此，希望315平台能够为我们这些普通的消费者伸张正义，维护我们的合法权益。