本人在二月底于昆山市陆家镇文广局（就是广电KSCATV)，咨询有线宽带业务，由于我们小区没通光纤，只能走有限，电信的费用较高。听说了广电也办理宽带，每年400元4M宽带，便去咨询了一下。 广电的人说的很好，说这网就是大型网络游戏玩不了，其他都可以正常使用，便交了钱办理宽带，是4M的宽带。还交了200多元的设备押金。没几天就上门帮我装好了。 用了一段时间，一些问题也出现了。 第一：每天的中午和下午5:00到晚上的时间段，网速极不稳定在0.5M到3M之间不断剧烈浮动，我办理的是4M网，网速应是400K/S左右，结果在上述的时间段却是在0K/S----300K/S之间浮动，这一时间段正是使用宽带的高峰时间段，搞得我上网都很卡，延迟吓人，网速没有4M应有的速度，这就是消费欺诈，拿1—2M的网速当4M的宽带卖，挂羊头卖狗肉。 第二：多次打电话反映，广电派人来过一次，但根本就没能解决，维修人员只管线路正常有信号，才不管你的网速的快慢，维修人员说，网速都是上头内部管的，他们是管不到的。 第三：要求退订服务，广电客服说可以却要200多元的装机费，我呵呵，心想又TM被人坑到了，当时办理的时候，业务员就没和我说这一条，办理的时候时间紧，以为业务员把条件都说清楚了，就没看协议签了。好吧，认栽！我回头看了看退订协约是在无法提供正常使用的情况下，可以全额退订，我想说，你这网速卡成这样了，已经搞得我无法正常上网了，这能算正常使用？ 第四：我询问广电人员这宽带是哪家的，他说是移动的，但我用360测速时得到的ip地址发现却是联通的，有时候是移动的，但几乎都是联通的。