因为老公哥哥要来杭州办事,故2014年4月23日我在去哪儿网上订了一张厦门航空当天晚上19点10从南宁飞杭州的机票,航班号为:MF8378,票号为:731-2377821555.但是由于当天此航班延误四小时以上,所以我就在网上退了票,但是退票款至今未退回.我们也多次打电话去去哪儿热线问询一直未果,直到5月8日再次打去哪儿客服热线才告知要航班延误证明,说是这个证明是航空公司要的,我也觉得奇怪,难道厦门航空内部查不到那天的航班延误那么久的吗?我们还是按要求去机场打了航班延误证明,然后发到了442161765的QQ邮箱里,这样一来又是石沉大海,航空公司和代理商开始踢皮球.是不是航空公司和这些代理机构霸王条款,跟本不理会消费者.求助于315帮忙,厦门航空和去哪儿尽快处理全额退款.