近日，本人在携程旅行网购买希腊签证服务产品，此产品包含希腊个人旅游签证咨询及材料整理服务，服务承诺拿着提供资料即可进行希腊签证，但是我于2014年5月9日进行希腊签证时发现，携程旅行网提供的资料签证中心并不需要，而签证中心需要的资料携程旅行网并没有准备齐全，并不像服务承诺的拿着材料即可进行签证那样，而且签证中心需要的材料都是我自行准备的部分，没有达到我购买该产品的初衷，也没有达成携程应提供相应服务的承诺，耽误了我的时间耗费了路费（异地送签）、签证资料准备费用，经与携程旅行网进行投诉无果后，再次于此进行投诉。